Informativa sui rimborsi
Resi semplici, in pochi passaggi.
Se il prodotto ricevuto non ti soddisfa, non è della misura giusta o presenta difetti, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni di reso
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti:
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integri, inutilizzati e non danneggiati
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completi di eventuali accessori
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nella confezione originale, comprensiva di istruzioni e documentazione
Il diritto di recesso decade in caso di:
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confezione originale mancante o danneggiata
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prodotti utilizzati, indossati o con segni di usura
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I gioielli personalizzati non sono soggetti a reso.
Nel caso in cui il reso comporti la perdita della spedizione gratuita, verrà detratto dal rimborso l’importo standard della spedizione pari a 4,99€.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, la merce verrà verificata per accertarne l’integrità.
Se idoneo, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso:
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tramite storno della transazione per pagamenti online
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tramite bonifico bancario per ordini pagati in contrassegno o bonifico
Le spese di contrassegno non sono rimborsabili.
Come effettuare il reso
Per avviare il reso:
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Invia una mail a info@oroinoro.com indicando la richiesta
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Scarica e compila il modulo di reso infondo alla pagina
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Inserisci il modulo all’interno del pacco
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Spedisci all’indirizzo:
Oroinoro S.R.L.
Corso Cirillo, n°21
80028 - Grumo Nevano (NA)
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, in quanto non ci assumiamo responsabilità per eventuali smarrimenti o ritardi.
Il reso sarà considerato valido solo se accompagnato dal modulo compilato.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, puoi contattare il servizio clienti inviando una mail a info@oroinoro.com allegando foto o video del difetto.
Dopo la verifica, organizzeremo il ritiro senza costi aggiuntivi.
Se disponibile, provvederemo alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
In questi casi, i costi di spedizione sono a carico di Oroinoro.
Modulo di reso
Puoi scaricare il modulo di reso dalla pagina dedicata nel caso in cui non sia più disponibile quello ricevuto nel pacco.